Cette fiche se remplit à la main avant ou pendant le premier échange avec une maison ou un atelier, pour préparer un tapis noué main sur mesure. Elle réunit les éléments dont l'atelier a besoin pour dessiner et chiffrer la pièce : dimensions, usage, matières, palette et budget, sur le modèle de l'estimateur de budget. Elle se complète de clauses types à retrouver ensuite dans le devis définitif, qui seul engage les deux parties.
Cette fiche recense les informations nécessaires pour dessiner, chiffrer et faire nouer un tapis à la mesure, telles qu'elles ont été échangées lors du rendez-vous entre le client et la maison ou l'atelier. Elle ne constitue pas à elle seule un contrat de vente : elle sert de support à la rédaction du devis et du bon de commande définitifs, qui seuls engagent les deux parties une fois signés, et dont les conditions sont à vérifier selon les textes en vigueur.
Le tapis décrit sur cette fiche correspond aux dimensions, à la forme, aux matières, à la densité de nouage, au dessin et à la palette reportés ci-dessus. Les légers écarts de dimensions et les variations de teinte propres à un tapis noué main, dont les nuances d'une rangée à l'autre appelées abrash, font partie de la pièce et ne constituent pas un défaut. La tolérance de dimensions admise est à préciser sur le devis.
Le projet avance par validations successives. Le dessin est présenté à l'échelle, puis la palette est fixée sur des échantillons de laine ou de soie teintes que le client peut observer dans sa pièce, sous sa propre lumière. Pour un projet important, un petit carré d'essai reprenant matière, densité et couleurs peut être noué. Aucun nouage n'est lancé avant l'accord écrit du client sur le dessin et sur les échantillons, et cet accord fait foi pour le contrôle de la pièce finale.
Le prix total du tapis, le montant de l'acompte versé à la commande, les éventuels versements intermédiaires au lancement du nouage et le règlement du solde avant ou à la livraison sont précisés sur le devis signé par les deux parties. À vérifier selon les conditions propres à la maison : moyens de paiement acceptés, frais de conception du dessin, de transport depuis l'atelier, de livraison et de pose, et fourniture ou non de la sous-couche.
Le délai indicatif figure sur le devis. Un tapis noué main se compte en mois, parfois davantage selon la surface, la finesse du nouage et la charge de l'atelier, et ce délai court à partir de la validation des échantillons, non de la signature. Des photos d'avancement peuvent être transmises pendant le nouage. Les conditions d'information du client en cas de retard et les conséquences d'un dépassement important sont à vérifier selon les textes en vigueur et les conditions générales de la maison.
Toute modification demandée après la validation du dessin et des échantillons, sur les dimensions, la palette ou les matières, fait l'objet d'un accord écrit et d'une nouvelle validation du prix et du délai. Un tapis noué selon des indications précises du client peut relever d'un régime particulier en matière d'annulation ou de rétractation, selon que la vente est conclue en galerie ou à distance : à vérifier selon les textes en vigueur avant tout versement d'acompte.
À la livraison, le tapis est déroulé à plat et disposé dans la pièce. Le client vérifie les dimensions, la conformité du dessin et de la palette avec les échantillons validés, l'état des bords, des franges et de l'envers, ainsi que la sous-couche si elle était prévue. Toute réserve est notée par écrit sur le bon de livraison avant signature, puis confirmée à la maison dans les meilleurs délais. Un pli ou une ondulation de transport qui disparaît après quelques jours à plat n'est pas un défaut.
La maison remet avec le tapis les consignes d'entretien propres à ses matières et à ses teintures, ainsi que les informations d'origine : atelier ou région de nouage, matières, densité, dimensions. Le client conserve ces éléments avec la facture, le devis signé et des photos datées de l'endroit et de l'envers. Ce dossier facilite l'entretien, une éventuelle restauration et la transmission de la pièce, sans préjuger de sa valeur future.
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